Журнал СФУ. Гуманитарные науки / Параметрическая модель описания коммуникативных навыков врача с позиции пациента

Полный текст (.pdf)
Номер
Журнал СФУ. Гуманитарные науки. 2026 19 (3)
Авторы
Иссерс, О. С.
Контактная информация
Иссерс, О. С.: Омский государственный университет им. Ф. М. Достоевского (Российская Федерация, Омск)
Ключевые слова
медицинский дискурс; медицинская коммуникация; общение врача с пациентом; медицинская этика; отзывы пациентов; медицинская эмпатия; коммуникативные навыки врача; medical discourse; medical communication; doctor-patient communication; medical ethics; patient reviews; medical empathy; сommunication skills of a doctor
Аннотация

В статье обсуждаются принципы параметрического описания коммуникативных навыков медицинских специалистов. Рассматривается потенциал данного подхода для решения нескольких взаимосвязанных задач: диагностики коммуникативной компетентности медицинских работников, разработки методик формирования коммуникативных навыков медицинских специалистов; обобщения актуальной информации о врачах на специализированных интернет-ресурсах в целях оптимизации поиска специалистов, отвечающих требованиям потребителя медицинских услуг. Параметрическая модель предполагает выделение стабильного набора признаков, характеризующих вербальные и невербальные аспекты взаимодействия в диаде «врач-пациент ». Содержательное наполнение модели осуществляется за счёт результатов коммуникативно-прагматического анализа отзывов пациентов, в которых отражена рефлексия по поводу тех или иных аспектов коммуникативного взаимодействия в медицинском общении. На основании анализа отзывов выделены следующие параметры: 1) коммуникативный навык информационного обмена; 2) коммуникативный навык выражения эмпатии; 3) коммуникативный навык тактичности (соблюдение границ личной сферы); 4) коммуникативный навык организации диалога; 5) коммуникативный навык выбора языкового кода и тональности общения. В статье представлен фрагмент описания коммуникативных навыков врача на примере двух параметров – «Коммуникативный навык информационного обмена» и «Коммуникативный навык выражения эмпатии». Отмечено, что параметрический подход открывает возможности для создания валидных инструментов диагностики коммуникативных навыков, разработки адресных образовательных программ и в конечном итоге для стандартизации и повышения качества одной из ключевых составляющих медицинской помощи

Страницы
581–594
EDN
CSXVFN
Статья в архиве электронных ресурсов СФУ
https://elib.sfu-kras.ru/handle/2311/158218

Лицензия Creative Commons Эта работа лицензируется по лицензии Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License (CC BY-NC 4.0).